Refund policy

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – SM PRINTS

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Einleitung einer Rückgabe Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontakt Formular.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

SM Prints Alzeyer Str. 16 65425 Rüsselsheim am Main Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort über unser Kontakt Formular, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel:

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel (z. B. speziell für Sie angefertigte Drucke).

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Pflanzen).

  • Hygieneartikel und persönliche Pflegeprodukte.

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln (Sale) oder Gutscheinen akzeptieren.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wurde. Der Artikel muss sich im Originalzustand (unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung) befinden.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Erstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto erscheint.